Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сервисное обслуживание Mazda CX-5
Аватара пользователя
Roman
Активный пользователь
Сообщения: 656
Зарегистрирован: 26 сен 2012, 21:50
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Touring 2.0 6AT/4WD
Контактная информация:

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение Roman »

сколько стоит ? эстакад нет ?
Аватара пользователя
UrVas
Активный пользователь
Сообщения: 5295
Зарегистрирован: 07 июн 2012, 14:44
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD
Откуда: Питер

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение UrVas »

Roman
Каждый раз на эстакаду не наездишься, да и не видать из за защиты
Смотровое зеркало с телескопической ручкой musihin@armada-climate.ru
Цена 391.75 руб. за
Производитель - REFCO / Швейцария
АннаСПб
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 01:41
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение АннаСПб »

Здравствуйте! По гарантии устраняли дефект - через пять дней после получения нового авто из салона перестала работать камера заднего вида.Сказали - заводской брак. Устранили по гарантии. Теперь вот такая история: После пяти месяцев эксплуатации абсолютно нового автомобиля аккумулятор пришел в полную негодность. По порядку. Компьютер про аккумулятор ничего не показывал, в один прекрасный момент нарисовал перечеркнутый ключ, написал типа "проверьте сигнализацию" и все - машинка ни в какую не заводится. Позвонила в сервис, мужик че-то посоветовал, это не помогло, сказал вызывайте эвакуатор - 2 200р, приехали к дилеру. Рольф Лахта. На следующий день звонит, говорит аккумулятор у вас сдох навсегда, нужна замена. Плохо вы, девушка, машинку эксплуатируете, ездите , типа, мало. Короче, случай не гарантийный, 10 500 руб. Плюс эвакуатор - всего получилось около 13 000 руб. Расплатилась, пошла машину получать. Показывают мой старый аккумулятор. а он фирмы "Панасоник", а не Мазда. Хочется спросить, может ли оказаться в новом авто аккумулятор Панасоник? Я говорю, а этот-то че не родной? Мужик по сервису отвечает - вы у продавца спросите. Продавца на месте не оказалось и я уехала. Дорогие мужики? Где тут косяк и что мне делать?
Аватара пользователя
Alexander65
Пользователь
Сообщения: 181
Зарегистрирован: 15 апр 2014, 10:03
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 SKY 6AT 4WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение Alexander65 »

Уровень масла зимой поднимается, у ОД традиционный ответ- малые пробеги. Надо было предупреждать вообще то, что машина предназначена для дальнобойщиков!
Аватара пользователя
UrVas
Активный пользователь
Сообщения: 5295
Зарегистрирован: 07 июн 2012, 14:44
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD
Откуда: Питер

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение UrVas »

АннаСПб
Развели они тебя, Аня, по полной. Во первых факт не правильной эксплуатации чисто миф. Даже малые пробеги не считаются не правильной эксплуатацией. Во вторых - какая плотность электролита была при проверке акума? Если 1.17, или ниже то и речи быть не может - это гарантийный случай без всяких условий.
И в четвёртых - если бы ты зарегилось на форуме сразу после покупки авто, то не потратила бы ни копейки на замену АКБ. Конечно же после драки кулаками не машут, но заедь к ним, напиши претензию, что бездоказательно признали случай не гарантийным, попроси вернуть деньги или аргументированный отказ, для решения вопроса в судебном порядке. Напиши когда обращалась и фио мастера приёмщика или гарантийщика. Репутацию им подмочим.
Аватара пользователя
mar4ello
Активный пользователь
Сообщения: 980
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 23:37
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Supreme 2.5 SKY 6AT 4WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение mar4ello »

АннаСПб Подписываюсь под каждым словом Васильевича.
При покупке авто дают 3 брошюрки. Одна тонюсенькая по новигации, вторая увесистая (согласен, много читать, но желательно, много познавательных вещей пишут).
Ну третия - условия гарантии, там всего то 20 страниц - на полчаса штудирования. Там все прописано гарантия на АКБ - 12месяцов.
Если года не прошло с момента покупки, езжайте к дилеру со старой акомой, ставте её на место и торжественно вручайте ключи мастеру по гарантии - пусть мучаются - машина должна быть на ходу, а каким макаром-их проблемы.
Аватара пользователя
UrVas
Активный пользователь
Сообщения: 5295
Зарегистрирован: 07 июн 2012, 14:44
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD
Откуда: Питер

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение UrVas »

Аня! Не молчи. Я уже на соседнем форуме написал про эту историю на горячей линии Рольф Лахта.
Diga
Пользователь
Сообщения: 177
Зарегистрирован: 29 апр 2013, 02:07
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение Diga »

Поменял накладку зеркала (из тряски на скорости), на мой взгляд - не помогло, или разница очень незначительна.
Аватара пользователя
UrVas
Активный пользователь
Сообщения: 5295
Зарегистрирован: 07 июн 2012, 14:44
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD
Откуда: Питер

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение UrVas »

АннаСПб
Анна, куда же ты пропала? Я понимаешь ли подтянул менагра из Рольфа, она просит твои контакты. Для чего тогда этот вброс. Поплакаться? Сочувствуем, но ведь можем и помочь.
palmel
Пользователь
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 09 апр 2012, 15:22
Откуда: г. Оленегорск Мурманской области

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение palmel »

Форумчане, подскажите по такой проблеме, я уже написал сегодня в разделе ксенон, пишу ещё здесь, сегодня 30.07.2015 г. проходил диагностику по случаю эксплуатации 3 года для получения полиса ОСАГО. Пятаку 14.09.15 будет три года, но так как уезжаю в отпуск и возвращение в конце сентября, необходимо зарание получит полис. У меня полная комплектация спорт. При замене на дальнем свете (ксенон) мощности левая фара 120 люкс, а правая сказали сдохла всего 60 и скоро совсем сдохнет. Машина до 14.09 гарантийная, можно ли предъявить какие либо претензии к ОД по этому вопросу. Отзовитесь кто нибудь, мало времени осталось, на следующей неделе надо уезжать в отпуск.
Аватара пользователя
UrVas
Активный пользователь
Сообщения: 5295
Зарегистрирован: 07 июн 2012, 14:44
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD
Откуда: Питер

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение UrVas »

palmel
Коротко - лампы освещения не гарантийный случай, и не важно ксенон это или галоген.
Аватара пользователя
mar4ello
Активный пользователь
Сообщения: 980
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 23:37
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Supreme 2.5 SKY 6AT 4WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение mar4ello »

palmel
А точнее, гарантия на лампочки 2-а месяца.
Еще раз повторюсь, читайте брошюру по гарантии, очень познавательное чтиво!
palmel
Пользователь
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 09 апр 2012, 15:22
Откуда: г. Оленегорск Мурманской области

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение palmel »

Я разобрался с гарантийным случаем по ксенону. Сразу под рукой не было гарантийной книги. В книге гарантийного обслуживания написано, гарантия на 12 месяцев распространяется, много чего перечисляют и последняя строка абзаца на лампы накаливания, читайте внимательно. На следующий день 31.07 я позвонил в автопойнт ОД в сервисный отдел, хотел убедить сервисмена, что ксенон не простая лампа с нитью накаливания, поэтому под гарантийный случай 12месяцев не подходит. Сервисмен ответил на мой вопрос не сразу, т.к. он сам засомневался после нашего диалога по устройству ламп, а после консультаций перезвонил через час, ксенон такая же ЛАМПА как и ЛАМПА с нитью накаливания, поэтому гарантия только год, цена вопроса оригинал 12 тыс.руб.
WEM
Активный пользователь
Сообщения: 213
Зарегистрирован: 01 апр 2013, 21:40
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/4WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение WEM »

Стук в подвеске-не гарантийный случай.Од -ХУЕСОСЫ
Аватара пользователя
mar4ello
Активный пользователь
Сообщения: 980
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 23:37
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Supreme 2.5 SKY 6AT 4WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение mar4ello »

WEM
С чего бы это?
Что в Белгороде, что в Мурманске нормальные мастера по гарантии, всегда пытаются докопаться до истины - причем бесплатно.
У "мазденыша" честная 3-х летняя гарантия!
WEM
Активный пользователь
Сообщения: 213
Зарегистрирован: 01 апр 2013, 21:40
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/4WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение WEM »

mar4ello
Я имею ввиду то что ничего не нашли и человек который со мной ехал и слушал где стучит ничего не услышал.Взяли только 1000 р за диагностику подвески так как ничего не нашли.А если бы нашли тогда замена по гарантии возможно.А там что то стучит это факт
Аватара пользователя
mar4ello
Активный пользователь
Сообщения: 980
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 23:37
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Supreme 2.5 SKY 6AT 4WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение mar4ello »

Мне в Мурманске то же ничего не нашли, но все было бесплатно и как бонусом еще помыли ::yaz-yk: !
Аватара пользователя
nazar
Активный пользователь
Сообщения: 1792
Зарегистрирован: 20 дек 2013, 20:36
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение nazar »

после ТО-3 заменили рулевую тягу левую...
(при вывернутом до конца влево стук при трогании взад-вперед)
Аватара пользователя
AndreyS
Активный пользователь
Сообщения: 628
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 14:19
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение AndreyS »

А подскажите мне...
перегоревшая лампочка, в противотуманке - гарантийный случай?
И еще сразу спрошу:
Насколько сложно ее поменять / каталожный номер?
Аватара пользователя
UrVas
Активный пользователь
Сообщения: 5295
Зарегистрирован: 07 июн 2012, 14:44
Авто: Mazda CX-5
Модификация авто: Active 2.0 6AT/2WD
Откуда: Питер

Re: Дефекты устраненные по гарантии (гарантийные случаи)

Сообщение UrVas »

AndreyS
Не грантийный. Не менял потму как вообще ими не пользуюсь :-):
Ответить

Вернуться в «Сервисное обслуживание CX-5»